Sistemas de acceso a la información telemática
Artículo publicado en Scire,
julio-diciembre 1998, vol. 4, n. 2, p. 79-103.
José Antonio Merlo Vega (Universidad de
Salamanca)
0.1. Resumen
Internet ofrece distintos sistemas para acceder a la información. Se exponen los
diferentes tipos de documentos que pueden ser localizados en Internet, así como las
distintas fuentes de información de Internet. Se ofrece una clasificación de los
sistemas de acceso a la información telemática a partir del tratamiento y el análisis
que recibe la información, dividiéndose estos sistemas en tratamiento intelectual y
automático y sistemas con o sin análisis documental. Se estudian los distintos aspectos
que intervienen en el proceso de búsqueda de información en Internet, estructurados bajo
las categorías qué buscar, dónde buscar y cómo buscar.
Palabras clave: Internet. Sistemas de búsqueda. Información digital. Buscadores.
Índices.
0.2. Abstract
Internet provides with different systems for information access. The various types of
documents and sources of information that can be found in Internet are examined. A
classification of the telematics access information systems is offered, based on the
treatment and analysis that information receives. The systems are divided according to two
criteria. First, if they received an intellectual or automatic treatment; second, if they
have been properly catalogued or not. Finally, the diferents aspects of the searching
process in the Internet are studied and classified into three categories: what, where and
how to search.
Keywords: Internet. Searching. Browsing. Digital information. Search engines. Indexes.
1. Información electrónica e información
telemática
En un sentido amplio se puede denominar información electrónica a aquella que está
registrada sobre un soporte para cuya consulta son necesarios dispositivos electrónicos.
Desde un punto de vista más estricto se utiliza esta denominación para referirse a los
datos registrados sobre soportes ópticos y magnéticos y para las informaciones que
están accesible de manera telemática.
Según los soportes y los sistemas de acceso a la información en ellos registrada
será necesario emplear unos dispositivos u otros: ordenadores, lectores de discos
ópticos, módems, softwares específicos, etc.
Dada la amplitud semántica del concepto es posible encontrarse con una gran cantidad
de sinónimos y acepciones, por lo que es conveniente limitar en la medida de lo posible
los términos que definan a cada una de las tipologías existentes. De este modo, el
sentido de información electrónica puede y debe especificarse empleando como calificador
los diferentes tipos de soporte en los que quedan registradas y/o el medio de acceso a los
mismos. Así, habría que hablar de(1):
- información magnética: la que emplea disquetes o cualquier otro tipo de
dispositivos magnéticos como medio de almacenamiento.
- información óptica: la que utiliza discos compactos como sistema de registro de la
información.
- información telemática: aquella registrada digitalmente a la que se accede a
través de una red de telecomunicaciones.
Existe una gran variedad de servicios de información telemática, tales como las bases
de datos en línea tradicionales o bases de datos ASCII, el videotexto, el teletexto, el
audiotexto e Internet. Esta última forma de acceso a la información es en la actualidad
el servicio telemático de información más empleado, dadas las facilidades existentes
para conectarse a esta red y emplearla como medio para el envío y la recepción de datos.
El acceso a la información a través de Internet es posible gracias a tres aspectos:
los protocolos TCP/IP, las direcciones IP y el modelo cliente-servidor. Los protocolos
TCP/IP permiten que los ordenadores conectados a Internet puedan entenderse entre sí y,
por tanto, enviar y recibir información mutuamente. La direcciones IP posibilitan que los
equipos estén identificados, para saber a dónde enviar y de dónde recibir la
información. Por último, el modelo cliente-servidor implica que se pueda utilizar la
información contenida en determinados ordenadores (servidores) empleando programas o
sistemas específicos (clientes) alojados en nuestros ordenadores.
El éxito de Internet reside también en los diferentes formatos de información que
permite albergar. Es difícil realizar una única clasificación de los tipos de
documentos disponibles en Internet, aunque sí es posible agrupar los tipos de
información accesibles en Internet a partir de determinados criterios.
- según el sistema de acceso: telnet, hipertexto, ftp, correo electrónico, noticias,
BBS, X500, etc.
- según el formato: ASCII, hipertexto, texto, imágenes, vídeo, sonido, software,
etc. (2)
- según el valor de la información: primaria (información final o válida por sí
misma), secundaria (remite a páginas con información primaria: directorios, índices,
etc.), terciaria (envía a páginas secundarias: directorios de directorios, etc.)
2. Acceso a la información telemática
Como se ha expuesto en los últimos párrafos, en Internet pueden encontrarse
documentos de formatos muy distintos. Cada tipo de información tiene varios lugares desde
los que ser localizados, es decir, de servicios de información a los que interrogar para
acceder a esos documentos. Tomando las divisiones anteriores podría establecerse una
clasificación de los servicios de información en línea a partir del tipo de
información que ofrecen y, sobre todo, del sistema que se emplea para acceder a la misma.
Una manera de sistematizar estos servicios es la siguiente:
- Información accesible a través de telnet: la conexión remota es el único medio de
consulta de determinadas informaciones, como ocurre con muchas bases de datos y catálogos
bibliotecarios. Sistemas de información como Hytelnet(3) ayudan a localizar este tipo de
información, además de ofrecer datos acerca de cómo deben ser consultados los
servidores telnet. Por lo general, la información se obtiene después de la consulta de
varias páginas organizadas mediante un sistema de menú.
- Información accesible a través de FTP: Internet ofrece acceso a ficheros y
programas para transferir vía FTP. Muchos sistemas de búsqueda mantienen una base de
datos de ficheros, indicando características de los mismos: sistema operativo, gratuidad,
etc. Estos sistemas poseen una motor de búsqueda desde el que realizar las consultas.
Estos servicios no sólo localizan los programas o documentos, sino que también permiten
su descarga.(4)
- Información accesible a través de gopher: cada vez existen menos servidores con
información accesible mediante gopher; no obstante, también hay en la red sistemas para
localizar los documentos de este tipo. Estos directorios son útiles porque ayudan a
localizar información textual que puede ser útil como fuente de información o como
información final. Esto es así sobre todo en instituciones con presencia antigua en la
red.(5)
- Direcciones de correo electrónico: el correo electrónico es uno de los servicios
más empleados de Internet. Es un buen medio para acceder a fuentes de información como
las listas de distribución o para obtener informaciones directamente. En la red se
encuentran servicios especializados en ofrecer los correos electrónicos gracias a sus
bases de datos y motores de búsqueda. La utilidad de cada uno de estos sistemas
dependerá del número de usuarios recogidos en su base de datos.(6)
- Páginas amarillas: se denominan así a los servicios que ofrecen información de
empresas. Los datos que se obtienen pueden ser simplemente dirección, teléfono, etc., o
bien su correo electrónico e información sobre las mismas, dependiendo del servicio
concreto que se esté consultando. Por lo general, son muy parecidas a las guías
telefónicas impresas, incluyendo los mismos datos que estas fuentes impresas.(7)
- Páginas blancas: presentan muchas similitudes con las anteriores, con la diferencia
de que en este caso se ofrece información sobre personas. Cualquier servicio de
información que permita localizar personas desde una base de datos puede llamarse
Páginas blancas. Como ocurría en el tipo anterior, dependiendo del servicio que se
consulte se localizará un tipo de información u otra. Por lo general, actúan a modo de
"Quién es quién", como directorios de personas.(8)
- Informaciones enviadas a grupos de noticias: los newsgroups son a menudo una fuente
de información útil. Asimismo, es posible consultar servicios de información que han
recogido mensajes enviados a estos grupos para cargarlos en una base de datos accesible
sin restricciones. En los miles de grupos existentes la temática de los mensajes noticias
es amplia, predominando los aspectos de ocio y los informales.(9)
- Informaciones enviadas a las listas de distribución: las listas de distribución
reciben informaciones de sumo interés. Estas listas suelen tratar de temas
especializados, por lo que la consulta a sus archivos de mensajes puede ser un buen medio
para localizar informaciones. Dentro de los servicios de consulta de este tipo de
información es posible encontrarse con sistema que localizan mensajes enviados a una
única lista o bien bases de datos de mensajes de varias listas.(10)
- Imágenes, gráficos y mapas: la información gráfica también está presente en
Internet y, por consiguiente, también existen sistemas para localizar directamente esta
información, ya se trate de fotografías, mapas, animaciones o imágenes de cualquier
tipo. Las imágenes contenidas en estos sistemas son de dominio público, por lo que
pueden ser descargadas por los usuarios.(11)
- Archivos de audio: como ocurre con la imagen, el sonido también está presente en
Internet: en distintos formatos, para acompañar páginas, para transmitir informaciones o
para ser descargados. Los archivos de audio se emplean de varias formas y en varios
soportes. Por ello, son muy útiles los servicios que recogen este tipo de información.
Entre sus aplicaciones está la retransmisión en directo de acontecimientos y programas
de radio.(12)
- Canales IRC: los chat o conversaciones en directo a través de Internet, ya sea
mediante texto o voz también pueden ser considerados una fuente de información, ya que
existen muchos canales IRC en los cuales se intercambian datos e informaciones de
interés. Internet dispone de servicios de información desde los cuales localizar estos
canales y poder participar en ellos para solicitar información. (13)
- Archivos de vídeo y web cams: al igual que el resto de los formatos el vídeo
también está accesible en Internet, ya sea únicamente imagen en movimiento o también
con sonido. Además de los archivos de vídeo, se puede examinar televisión en directo,
retransmisiones de acontecimientos y cámaras que ofrecen lo que captan a través de la
red (webcams). La utilidad de este procedimiento como fuente de información dependerá
del servicio consultado.(14)
- Documentos hipertexto: un altísimo porcentaje de la información depositada en
Internet está en formato HTML, es decir, como página web. La calidad de los documentos
así editados y las facilidades del hipertexto para desplazarse de un documento a otro,
han hecho de los documentos web la principal fuente de información. Los dispositivos de
localización de páginas web son múltiples y van desde los buscadores o bases de datos
de páginas web, hasta los índices de recursos organizados por temas, como se expondrá
más adelante.
3. Servicios de información en línea y
tratamiento documental
Por lo general, los servicios de acceso a la información telemática se estudian desde
un punto de vista informático, o bien desde la forma en que estructuran su contenido. No
obstante, es posible establecer una clasificación de los sistemas de información
accesibles por procedimientos telemáticos atendiendo al tipo de tratamiento documental
que la información recibe en los distintos sistemas. A partir de este criterio es posible
separar los sistemas de información entre los que realizan un tratamiento intelectual, es
decir, humano, y aquellos que reciben un tratamiento automático. Además, cabe otra
clasificación dentro de la anterior, en esta ocasión partiendo de si se realiza o no
análisis documental de la información.
Atendiendo a estos dos criterios -tratamiento y análisis documental- los servicios de
información telemática se podrían dividir entre los servicios que realizan un
tratamiento de la información intelectual y los que lo realizan de forma automática. A
su vez, ambos se subdividen entre los que efectúan algún tipo de análisis documental y
los que no aplican ningún tipo de análisis documental. Los tipos de servicios de
información telemática resultantes a partir de esta sistematización son los siguientes:
| |
Con análisis documental |
Sin análisis documental |
| Tratamiento intelectual |
Bases de datos Catálogos de bibliotecas
Bibliografías
Directorios analíticos
Bibliotecas digitales |
Índices temáticos Índices geográficos
Recopilaciones
Anillos temáticos
Portales
Sitios web |
| Tratamiento automático |
|
Buscadores Directorios de buscadores
Metabuscadores |
Tabla I. Clasificación de los servicios de información telemática
En muchas ocasiones estos servicios de información son híbridos, ya que en un mismo
lugar se reúnen simultáneamente fuentes de información distintas: índices y
buscadores, portales y selecciones, etc. En otros casos el problema es que un servicio de
información pasa por una fase automática y por otra intelectual, bien porque los
documentos son recopilados por programas automáticos y luego tratados por personas, bien
porque las informaciones son elaboradas por medios humanos y posteriormente descargadas en
sistemas automáticos de recuperación.
A pesar de la existencia de los sistemas mixtos, es preferible describir cada uno de
los servicios de información telemática por separado, a fin de conseguir más claridad
en la articulación de los métodos de los que dispone un usuario de Internet para acceder
a la información depositada en la red.
Para una mejor compresión de las categorías expuestas se ofrecen ejemplos de cada una
de ellas, con la intención de que se puedan comprobar las características de las
distintas fuentes de información comentadas.
3.1. Servicios de información con tratamiento intelectual
Este tipo de servicios o de fuentes de información telemática son elaboradas de
manera íntegra por personas, quienes deciden a qué categoría pertenece un documento o
bien que relación tiene una determinada página web con otra. La utilidad de la actividad
intelectual en la elaboración de productos bibliográficos telemáticos oscilará entre
los productos más exhaustivos en los que exista un análisis detallado de las
informaciones hasta los más simples en los cuales solamente se faciliten relaciones de
documentos.
3.1.1. Tratamiento intelectual con análisis documental
Se denominan así a los sistemas que ofrecen una información para cuya elaboración se
han seguido técnicas de análisis documental (indización, catalogación, etc.) y se han
empleado lenguajes documentales (tesauros, clasificaciones, etc.). Son fuentes de
información tradicionales, en cuanto a que no son un producto aparecido con Internet,
pero cuyo acceso se realiza por procedimientos telemáticos, de ahí que se incluyan
dentro del conjunto de sistemas de información presentes en Internet.
Este tipo de servicios de información han sido desarrollados mediante un trabajo
humano, por tanto intelectual, en el cual se han aplicado las técnicas de descripción
documental, tanto formal como de contenido; por este motivo es necesario separarlas del
resto de los recursos de información que se encuentran en Internet.
Las fuentes de información en las cuales existe tratamiento intelectual y análisis
documental son las siguientes:
3.1.1.1. Bases de datos: desde Internet se puede acceder a un gran número de bases de
datos de temática multidisciplinar. Dependiendo de la información y de la entidad
productora el acceso será libre o restringido y gratuito o mediante pago. El valor de
estos sistemas como fuente de información es incalculable, tanto por la facilidad en el
acceso a bases de todo el mundo, como por la variedad de informaciones en ellas
contenidas.
Internet Movie Database: http://spanish.imdb.com
COMPLUDOC (BUCM): http://www.ucm.es/BUCM/complu/
TEMPUS (INE): http://www.ine.es/tempus/cgi-bin/iti
3.1.1.2. Catálogos de bibliotecas: los catálogos de bibliotecas se emplean como una
fuente de información bibliográfica y como un medio de acceso al documento primario. Los
catálogos de las grandes bibliotecas son una buena vía para obtener datos sobre obras,
autores, materias, etc. Con la simplificación de los sistemas de consulta a través de
web, estas fuentes de información han aumentado en un alto porcentaje su uso y su valor
como medio de información.
Biblioteca Nacional: http://www.bne.es/esp/cat.htm
Bibliotecas Públicas del Estado: http://www.mcu.es/bpe/bpe.html
Catàleg Col·lectiu de les Universitats de Catalunya: http://www.cbuc.es/ccuc/
3.1.1.3. Bibliografías: en muchas ocasiones las fuentes de información telemática no
difieren apenas de las impresas, como ocurre con las bibliografías. Este servicio de
información consiste en la recopilación de referencias de documentos de cualquier tipo y
en cualquier formato. Las bibliografías electrónicas, como las impresas, facilitan la
referencia de documentos, con la evidente diferencia, de que, gracias a la tecnología
hipertexto, las bibliografías disponibles en Internet pueden enlazar con el documento al
que están representando.
Library & Information Science: General Resources: http://www.ifla.org/II/libdoc.htm
Bibliografía sobre bibliobuses (BCyL): http://www.bcl.jcyl.es/cgi-bin/abweb/L1/T5
El Faro: artículos y documentos en línea: http://nutabe.udea.edu.co/~elfaro/arti.html
3.1.1.4. Directorios analíticos: esta importante fuente de información, también
llamadas guías temáticas, recopilan y comentan recursos de especial interés o calidad.
Organizan la información por grandes temas, los cuales se van subdividiendo
paulatinamente, hasta llegar a una lista específica sobre la materia elegida. En la
relación última suelen aparecer comentarios de recursos seleccionados por tratarse de
directorios de enlaces o páginas de utilidad por la información que ofrecen. Suelen
incorporar también un sistema de búsqueda de forma directa. En estos sistemas el
análisis documental aparece en la serie de descriptores que se ofrecen y en el resumen
indicativo que se realiza de los recursos seleccionados.
The Argus Clearinghouse: http://www.clearinghouse.net
BUBL Link: http://bubl.ac.uk/link
DARWIN: http://www.kronosdoc.com/darwin/
3.1.1.5. Bibliotecas digitales: se trata de colecciones de documentos en formato
digital, organizadas conforme a criterios documentales y dispuestas para su consulta por
los usuarios a través de Internet o de una red conectada a Internet. Son, por tanto,
fuentes de información en línea, realizadas por personas con conocimientos
biblioteconómicos, los cuales son aplicados para la descripción y organización de los
documentos. El grado de normalización del análisis efectuado en estas bibliotecas
dependerá de sus responsables, aunque en la actualidad se tiende a la uniformidad en los
soportes y los procedimientos. (15)
Bibliotheca Universalis: http://www.culture.fr/g7/eng/aceuil2.htm
Biblioteca Digital de Catalunya: http://www.cbuc.es/bdc/
California Digital Library: http://www.cdlib.org
3.1.2. Tratamiento intelectual sin análisis documental
A causa del crecimiento imparable de documentos disponibles en Internet se hizo
necesario organizar las páginas web para poder acceder a ellas a partir de criterios
específicos, como el tema de los documentos o el área geográfica de procedencia. Esta
actividad se realiza de forma manual, es decir intelectual, ya que en el proceso de
organización de las páginas no intervienen máquinas, sino personas, que deciden a qué
categoría asignar cada página.
Los documentos contenidos en las fuentes de información de este apartado no reciben
análisis documental en el sentido estricto. A lo sumo se le asigna una clasificación o
categoría, pero no se utiliza un lenguaje controlado ni se realizan descripciones del
contenido o la forma de los documentos web.
Las fuentes de información en las que existe tratamiento intelectual pero no análisis
documental son las siguientes:
3.1.2.1. Índices temáticos: bases de datos de documentos disponibles en Internet
organizados de forma temática, partiendo de jerarquías genéricas para ir
especificándose las materias página a página. Ofrecen listados de recursos web y de
otros tipos con un breve comentario acerca del contenido de cada página o documento
recogido. Son útiles para localizar información sobre un tema cuando no se conocen los
principales webs sobre esa materia. A menudo están acompañados de bases de datos que
facilitan la información de estos índices sustituyendo la recuperación jerárquica por
la búsqueda directa de los términos deseados a través de un motor o buscador.
Yahoo: http://www.yahoo.es
Galaxy: http://galaxy.einet.net
Olé: http://www.ole.es
3.1.2.2. Índices geográficos: en muchas ocasiones es necesario localizar la
información partiendo de la zona geográfica a la que hace referencia. Para ello se
utilizan las guías o índices geográficos, en los cuales los documentos se organizan a
partir del área de la que tratan o desde la que se ha generado la página. Suelen partir
de mapas sensitivos genéricos, en los que las zonas se van delimitando a medida que se
eligen opciones: continentes, países, regiones, etc. Como en otras fuentes de
información los índices geográficos suelen aparecer junto a buscadores desde los que se
pueden localizar los documentos por términos.
Virtual Tourist: http://www.vtourist.com
Dónde: http://donde.uji.es
Map server for the República Argentina: http://dns.uncor.edu:8001
3.1.2.3. Recopilaciones: selecciones de recursos realizadas por organismos, empresas o
personas. En realidad son repertorios de documentos agrupados en razón de su temática o
de su tipología. De esta forma tendrían aquí cabida los directorios temáticos que no
emplean índices jerárquicos, los directorios de personas o instituciones, las
agrupaciones de recursos de audio, vídeo, etc., en definitiva, cualquier recopilación de
documentos basada en listados sin excesiva estructuración. Los criterios de calidad
dependerán de los responsables de la selección, pero suelen ser un buen lugar para
localizar páginas de interés como un medio de encontrar documentos seleccionados por
usuarios con las mismas necesidades informativas que quien está realizando la búsqueda.
Europa on line: http://www.euroinfo.cce.es/online.html
Listas en RedIRIS: http://www.rediris.es/list/tema/tematic.es.html
Web médica de Rafa Bravo: http://usuarios.bitmailer.com/rafabravo/index.htm
3.1.2.4. Anillos temáticos: el sistema de grupos o anillos temáticos se basa en la
selección de un documento sobre un tema determinado y su vinculación con otro que trata
del mismo asunto. Este último documento se enlazaría con un tercero de contenido similar
y así sucesivamente. Todas las páginas seleccionadas se reúnen en un anillo temático.
Este método implica que todos los documentos localizados serán específicos de la
materia buscada, aunque presentan el inconveniente de que el proceso de inscripción en un
grupo es manual y voluntario, lo que provoca ausencias significativas. En la actualidad
hay anillos web de miles de temas, siendo por ello un buen sistema para localizar
información sobre temas concretos.
Webring: http://www.webring.org
Ringsurf: http://www.ringsurf.com
Looplink: http://www.looplink.com
3.1.2.5. Portales: el auge comercial de los servicios de información ha dado lugar a
la creación de los portales o medios para acceder desde una única vía a distintos
servicios informativos de interés para el usuario. Los portales están ligados a los
servicios comerciales de información, que en la actualidad suelen consistir en noticias,
compra en línea, información meteorológica y cultural, guías temáticas, etc. Son
fuentes de información telemática intelectuales, ya que los servicios están realizados
y enlazados por personas, pero no se puede considerar que exista en ellos ningún tipo de
análisis de la información, ya que suelen ser únicamente enlaces de presentación
vistosa, que envían a otros servicios de información, ya sean propios o externos.
Portal Mix: http://www.portalmix.com
Lycos: http://www.es.lycos.de
Telepolis: http://www.telepolis.es
3.1.2.6. Sitios web: muchos de los sitios web y páginas web individuales aportan
información de interés por sí mismas, sin necesidad de enlazar con otras. En muchas
ocasiones la información requerida se encuentra en una página web o un conjunto de
páginas reunidas en un sitio específico, por lo que habrá que valorar la utilidad de
esta fuente de información telemática como un servicio más de información en línea.
La Moncloa: http://www.la-moncloa.es
Extra!-net: Revista de infonomía: http://www.extra-net.net/
Las recetas de Marita: http://personal.redestb.es/amballesta/recetas.htm
3.2. Servicios de información con tratamiento automático
Un buen número de sistemas de acceso a la información telemática están diseñados
para facilitar de manera automática los datos requeridos por los usuarios. Por lo general
se trata de bases de datos de documentos web o de otros tipos que son alimentadas por
programas diseñados para tal función. Posteriormente, los programas de introducción de
datos se completan con otros para recuperar dichas informaciones. Estos servicios de
información son muy empleados ya que se trata de sistemas potentes en cuanto a su
recuperación, además de muy eficaces, ya que suelen contener un porcentaje muy
significativo de la información que está disponible en Internet.
Durante los últimos años, los buscadores o motores de búsqueda, principales
servicios automáticos de información, han sido considerados la panacea en la
localización de los documentos, pero los problemas que presentan en cuanto a la calidad
de la información que ofrece y el excesivo ruido documental que presentan han motivado
que se busquen nuevos sistemas automáticos, completados con sistemas manuales.
La diferencia esencial entre los distintos procedimientos automáticos dependerá del
método de extracción y asignación de descriptores antes de introducir un documento en
la base de datos correspondiente. En muchos casos no hay modo de saber cómo funcionan
estos sistemas, ya que no se ofrece información de los mismos. Aunque en otras ocasiones
se emplean métodos híbridos, lo normal es que los programas diseñados para la
introducción de la información en estas bases de datos visiten los documentos y, bien
indicen parte del mismo y extraigan descriptores del código fuente del documento, o bien
recorran el texto completo o una parte significativa introduciendo la información
extraída en la base de datos. (16)
3.2.1. Tratamiento automático con análisis documental
Los programas empleados por los servicios automáticos de información funcionan de
forma muy diferente. Muchos de ellos localizan la información de forma automática y la
tratan de la misma manera, pero atendiendo a procedimientos basados en la asignación de
descriptores bien por la frecuencia de las palabras significativas, bien por la
extracción de términos del código fuente del documento (etiquetas de título,
descriptores, etc.), o bien porque se emplee un tesauro que se contrasta de forma
automática con la información del documento que se está analizando.
Existen buscadores o motores de búsqueda con indización cuyo programa de análisis de
la información está diseñado para la extracción de los términos más significativos
de un documento o bien para la asignación automática de un número de descriptores
obtenidos mediante la comparación de los datos del documentos con el tesauro del sistema
que está realizando el análisis automático. El resultado es una serie de descriptores a
los que se asocia el enlace a un documento, todo lo cual es incorporado a una base de
datos a la que se accede mediante un formulario de búsqueda.
Pero, no puede decirse que estos sistemas realicen un análisis documental propiamente
dicho, ya que las técnicas empleadas responden a criterios de lo que los informáticos
denominan indexación, algo que a menudo corresponde con la indización documental, pero
que todavía, en el caso de los sistemas de recuperación de Internet, se limita a
procedimientos de extracción y asignación automática de descriptores. Por este motivo
este apartado de sistemas automáticos con análisis documental se ha dejado vacío.
3.2.2. Tratamiento automático sin análisis documental
Un gran grupo de sistemas automáticos toman toda la información de un documento o un
parte significativa del mismo para introducirla en la base de datos que servirá para su
recuperación posterior. En estos métodos de análisis a texto completo no puede
considerarse que exista ningún tipo de análisis documental, ni siquiera automático, ya
que la información se trata en bruto. Tampoco se puede considerar que exista análisis
documental en aquellos sistemas que indizan/indexan automáticamente la información, ya
que los procedimientos empleados difieren de las técnicas del análisis documental.
Aunque existen muchas variantes de estas fuentes de información telemática y, a pesar
de que todas pueden ser incluidas en el mismo grupo, pueden establecerse los siguientes
servicios de información con tratamiento automático de la información:
3.2.2.1. Buscadores: se trata de bases de datos de documentos web, noticias de correo,
software, etc., formadas con la información sin tratar extraída de las distintas
páginas web y otros documentos similares localizados por los métodos de rastreo mediante
los cuales estos sistemas recopilan los datos que identificarán a los documentos. Los
programas empleados por estos buscadores utilizan la información encontrada en toda la
página o en una parte significativa de la misma, además, muchos extraen los descriptores
existentes en las etiquetas meta del código fuente del documento: título, autor,
materias, etc. (17) La calidad de estos buscadores o motores de búsqueda dependerá sobre
todo del número de documentos contenidos en su base de datos, de las posibilidades de
interrogación que permitan y de la calidad de las referencias obtenidas.
Altavista: http://www.altavista.magallanes.net
Northern light: http://www.northernlight.com
Webcrawler: http://www.webcrawler.com
3.2.2.2. Directorios de buscadores: con este nombre, entre otros, se conoce a los
sistemas que facilitan la consulta a distintos motores de búsqueda sin tener que conectar
individualmente con cada uno de ellos, ya que desde la página del directorio o
multibuscador se pueden realizar consultas de forma independiente. Su principal ventaja es
que simplifican los formularios de búsquedas y que dan acceso a buscadores, índices,
directorios, etc. tanto genéricos como específicos. Son las fuentes de información
telemática terciaria por excelencia.
Buscopio: http://www.buscopio.com
All in one: http://www.allonesearch.com
AccuFind: http://www.netlocator.com
3.2.2.3. Metabuscadores: son buscadores que no disponen de base de datos propia, sino
que utilizan las de distintos motores de búsqueda simultáneamente. Cuando se realiza una
consulta en un metabuscador los resultados se ofrecen indicando en qué buscador se obtuvo
el documento. Unifican en un único modelo de formulario las consultas, en vez de tener
que efectuarla varias veces. Por lo general, ofrecen las mismas posibilidades de
interrogación que los buscadores independientes. También son llamados multibuscadores o
supermotores.
Savvy search: http://www.savvysearch.com
Cyber 411: http://www.cyber411.com
Metacrawler: http://www.go2net.com
4. Sistemas de acceso a la información
telemática
Como se ha comprobado en el apartado anterior, las fuentes de información disponibles
en Internet son múltiples, debido tanto al tipo de documentos que incluyen como a la
forma de organizar sus bases de datos o repertorios de documentos web. Ante tanta oferta
el proceso de búsqueda se complica.
Por este motivo es necesario delimitar claramente determinados aspectos antes de
iniciar la búsqueda de la información deseada; para ello es conveniente establecer qué
se busca, para posteriormente decidir dónde y cómo buscar dicha información.
4.1. ¿Qué buscar?
Cuanto más se precise en el tipo de información que se requiere más rápidamente se
podrá conseguir la misma. Por este motivo es conveniente establecer si la información
que se necesita estará en formato web, será un programa, una dirección de correo
electrónico, etc. De la misma manera, se establecerá si se deben consultar recursos como
las listas de correo o los grupos de noticias. Estableciendo los límites tipológicos de
la información demandada se podrán descartar determinados sistemas de información o,
por el contrario, ampliar el campo de acción de la consulta.
Por ejemplo, si deseamos información sobre la obra de un determinado músico podemos
seleccionar páginas biográficas, referencias bibliográficas, archivos de audio,
partituras, etc., o bien todo ello. Este es el primer tipo de especificación que conviene
realizar antes de iniciar una búsqueda.
Otra delimitación en cuanto al tipo de información que se va a solicitar corresponde
al nivel intelectual. No se realiza de igual forma una búsqueda de un tema genérico, que
de uno específico. Cuando se quiera obtener información general es preferible hacerlo a
partir de los índices y guías temáticas, ya que bastará con localizar la categoría
más aproximada al tema requerido y examinar la relación de páginas incluidas. Por el
contrario, cuando la consulta es especializada o concreta, es preferible utilizar otros
sistemas, como los buscadores, donde la consulta se realiza directamente por los
descriptores sobre los que se quiere obtener información.
Una consulta sobre páginas de banca, por ejemplo, es preferible realizarla examinando
los índices y guías temáticas; mientras que si lo que es pretende es localizar el web
del Banco de España, lo mejor será efectuar la consulta en un buscador.
4.2. ¿Dónde buscar?
Si se ha establecido el tipo de información que se necesita y el nivel científico o
alcance de la misma será sencillo escoger el sistema de búsqueda más idóneo para dicha
consulta. Lógicamente, si lo que se busca es la dirección de una empresa lo mejor será
acudir a un servicio de páginas amarillas; si se pretende conocer las páginas web que
traten de una zona determinada, será conveniente partir de índices geográficos, etc.
Tal y como se ha dicho más arriba los temas genéricos se realizarán en índices o
guías temáticas y los específicos en los buscadores.
El tipo de información indicará el sistema de información que debe ser utilizado
para localizarla. Siguiendo con la lógica, si se quieren obtener datos de una determinada
película española, ¿dónde conseguir mejor información que en una base de datos de
filmografía española?
Una vez más el número de sistemas de información es tan elevado que resulta difícil
decidirse por uno u otro. Para escoger entre las fuentes de información existentes se
pueden seguir estos criterios:
- sencillez en el manejo: que la consulta se realice de manera intuitiva, para lo que
el sistema debe disponer de formularios o casillas fáciles de reconocer. Además es
conveniente que se permita la consulta en el idioma del usuario.
- rapidez en el proceso de consulta: dependiendo del volumen de la base de datos y de
los dispositivos tanto de software como de hardware la resolución de la consulta tardará
más o menos tiempo. Se optará por los que habitualmente sean más rápidos.
- base de datos de gran tamaño: cuantas más páginas web y otros documentos se
contengan mayor información se podrá obtener.
- actualización y mantenimiento de la base: los servicios de información deben
actualizar constantemente sus contenidos, a la vez que eliminar las páginas que hayan
desaparecido o cambian los enlaces a las que han variado de dirección. Se escogerán los
sistemas que demuestren estar actualizados.
- porcentaje de resultados: se deben comparar los distintos sistemas de búsquedas en
cuanto al número de registros pertinentes que ofrecen. No es tan importante el número de
páginas que se ofrecen al realizar una consulta como la tasa de acierto de los resultados
mostrados en primer lugar.
- uso de operadores: es muy importante que se permita el uso de operadores lógicos y
de cualquier otro tipo para realizar una búsqueda, ya que estos sistemas permiten obtener
información más relevante.
- formatos de visualización: es conveniente que el sistema posibilite elegir cómo se
verá la información encontrada (resumida, completa, etc.) y qué número de documentos
se visualizarán en una misma página (de diez en diez, etc.).
- ayudas e información complementaria: es importante en caso de búsquedas complejas
que se informe de cómo se deben realizar las mismas. Es conveniente además, que se den
datos del sistema: funcionamiento, organización, etc.
4.3. ¿Cómo buscar?
El acceso a los documentos se realizará por temas (browsing) cuando se pretenda
obtener páginas o informaciones sobre una disciplina, mientras que la búsqueda se
efectuará a partir de términos de consulta (searching) si se quieren datos o
informaciones más concretas.(18)
La búsqueda temática no suele plantear problemas, ya que se partirá de categorías
genéricas hasta llegar al nivel de especificidad deseado. Una vez allí se obtendrá el
listado de enlaces hacia las páginas que traten del tema buscado. Las búsquedas en las
guías temáticas e índices se realizan de la materia más amplia a la más concreta.
Mayor atención requiere la búsqueda por términos, descriptores o palabras clave. Los
buscadores y la mayoría de los índices disponen de un motor de búsqueda que admite
varios procedimientos para su consulta:
- búsqueda simple: en la que los términos se procesan automáticamente según los
parámetros del sistema de instalado en ese servidor. Ésta es aconsejable para términos
simples (no compuestos) o para cuando se quieran obtener informaciones sobre varios temas
de forma indistinta.
- búsqueda avanzada: el usuario escoge la relación entre los distintos términos,
pudiendo además limitar la consulta, combinarla o determinar instrucciones para obtener
resultados más precisos.
Las búsquedas avanzadas son necesarias para conseguir información con un alto
porcentaje de pertinencia. La mayor parte de los sistemas de búsqueda ofrecen la
posibilidad de realizar este tipo de consultas. El principal problema que surge en
relación a las búsquedas avanzadas es que no todos los sistemas de información actúan
de la misma manera, ya que no hay coincidencia en la forma de procesar una consulta ni en
el modo de establecer las opciones avanzadas. Ello obliga a que sea necesario conocer el
funcionamiento de cada uno de los sistemas si que quiere obtener mayor rendimiento de los
mismos.
A pesar de que no todos los sistemas de información ofrecen las mismas prestaciones,
por lo general, las búsquedas avanzadas permiten operadores y delimitadores de los
siguientes tipos: lógicos; posicionales; de exactitud, de truncamiento y de campo.
4.3.1. Operadores lógicos o booleanos
Son aquellos que posibilitan realizar una búsqueda introduciendo varios términos e
indicando las relaciones de inclusión o exclusión entre los mismos. En los distintos
sistemas de información telemática existentes en Internet es posible encontrar los
operadores: AND, OR y NOT. (19) A continuación se explica la utilidad de cada uno de
ellos.
| Operador |
Efecto |
Ejemplo |
Resultado |
| AND |
Intersección de dos términos |
bibliotecas AND salamanca |
documentos en los que aparezca información sobre bibliotecas
y sobre Salamanca de forma simultánea. Los términos se buscan juntos |
| OR |
Unión de dos términos |
bibliotecas OR salamanca |
documentos en los que aparezca información sobre bibliotecas
o sobre Salamanca de forma independiente o simultánea. Se buscarán los términos juntos
o separados. |
| NOT |
Eliminación del segundo término |
bibliotecas NOT salamanca |
documentos sobre bibliotecas en los que no aparece Salamanca.
El término que se niega es extraído de los resultados. |
Tabla II. Operadores lógicos
La manera de realizar el operador puede cambiar, dependiendo del idioma del buscador y
del sistema en concreto. Es frecuente que se utilicen signos para sustituir a los
operadores booleanos (AND, +; NOT, -).
4.3.2. Operadores posicionales o de proximidad
Otros de los métodos de búsqueda consiste en localizar términos próximos a otros
términos. Supuestamente la cercanía entre términos implicará que los documentos que
cumplan la ecuación de búsqueda tratarán de forma significativa de los descriptores
empleados en la recuperación. Los más comunes son:
| Operador |
Efecto |
Ejemplo |
Resultado |
| ADJ |
Adyacencia; los términos deben aparecer juntos |
bibliotecas ADJ universitarias |
documentos sobre bibliotecas universitarias, donde los dos
términos buscados están juntos |
| NEAR |
Cercanía; los términos deben aparecer próximos |
bibliotecas NEAR universitarias |
documentos donde se recoja información sobre bibliotecas y
en los que aparezca próxima la palabra "universitarias" en cualquier contexto |
Tabla III. Principales operadores posicionales
Otros operadores de este tipo son FAR: un término alejado de otro; BEFORE: un término
antes de otro o FOLLOWED: un término seguido de otro.
El uso de estos operadores no está demasiado desarrollado. La mayoría de los
buscadores que los utilizan simplifican las órdenes ofreciendo un menú desplegable en el
que se pueden elegir las opciones de cerca, lejos, junto, etc. En este apartado destaca
Lycos, que posibilita el uso de varios operadores de proximidad y escoger el orden en el
que deben aparecer los documentos, además del número de palabras máximas y mínimas que
separen los términos buscados.
4.3.3. Operadores de exactitud
Se denominan así los procedimientos empleados por los distintos sistemas de búsqueda
para que localicen determinados términos tal y como se han introducido en le formulario
de búsqueda.
La forma más extendida es poniendo entre comillas los términos que se quieren
encontrar, aunque existen otros procedimientos. Uno de ellos es elegir la opción
"buscar como frase" o un equivalente en el formulario de búsqueda.
Este operador es muy útil sobre todo para cuando se quieren buscar nombres de
personas, instituciones, títulos, etc., es decir, para cuando se parte de datos exactos.
Como en el resto de los operadores, en muchos buscadores esta opción puede
simplificarse mediante formularios en los que se destaca la opción de búsqueda o
correspondencia exacta.
4.3.4. Operadores de truncamiento
En ocasiones es más rápido buscar por la raíz de un término que por los distintos
derivados del mismo. Para ello se emplea el truncamiento, es decir, realizar la consulta
no como un término concreto, sino como una cadena de caracteres.
Existen distintas formas de indicar el truncamiento. Por lo general, se efectúa
mediante un asterisco, aunque en algunos buscadores se utiliza el símbolo del dólar o de
la interrogación.
bibliotec*
En el ejemplo anterior aparecerán documentos con cualquiera de los términos
biblioteca, bibliotecas, bibliotecario, biblioteconomía, etc.
En este tipo de delimitadores también se incluyen los comodines o signos que
sustituyen un determinado carácter en una búsqueda. Son útiles sobre todo cuando no se
sabe cómo se escribe un término o cómo se habrá introducido en la base de datos.
bibliotecari?s
En este ejemplo nos aseguramos de que el sistema recuperará tanto la información
relativa al descriptor "bibliotecarios" como la referente al término
"bibliotecarias".
4.3.5. Operadores de campo
Muchos sistemas de búsqueda poseen órdenes específicas para realizar consultas en
sus bases de datos. Se trata de instrucciones para localizar informaciones en el título
de una página web, en su URL, en el nombre del servidor, etc. Estos delimitadores son
totalmente distintos dependiendo de los buscadores que los emplean.
Altavista, por ejemplo, posibilita el uso de, entre otros, los siguientes:
- domain: busca las páginas con la palabra o frase especificada en el nombre de
dominio
- image: busca las páginas que contienen alguna imagen con el nombre indicado
- link: busca las páginas que contengan algún enlace a una URL concreta
- title: busca las páginas que contienen la palabra o frase especificada en el título
- url: busca las páginas que contienen la palabra o frase especificada en la URL
Yahoo ofrece sólo la posibilidad de buscar en el título o en la URL de los
documentos; para ello usa los comandos t: y u:, respectivamente.
t: busca los términos solicitados en los títulos de las páginas web
u: busca en la URL de los documentos
Infoseek también permite búsquedas de campo para localizar páginas que enlacen con
otras páginas, para buscar información en el título del documento, en su URL o en un
servidor concreto.
link: busca documentos que enlacen con una dirección indicada
site: busca en todas las páginas web de un servidor o sitio web solicitado
url: busca documentos que tengan en la URL el término pedido
title busca los términos en los títulos de los documentos
Pero el buscador que dispone de más operadores de campo es Hot Bot, quien posee una
veintena de instrucciones para localizar dominios, tipos de archivo, mensajes de grupos de
noticias, títulos de páginas, etc. Dado su interés se reproducen los mismos.
| Operador |
Acción |
| domain |
Busca las página de un dominio o sitio web |
| depth |
Limita el número de resultados de un web |
| feature:acrobat |
Busca archivos Acrobat |
| feature:applet: |
Busca applet de Java |
| feature:activex |
Busca controles ActiveX |
| feature:audio |
Busca archivos de audio |
| feature:embed |
Busca plugins |
| feature:flash |
Busca el plugin Flash en HTML |
| feature:form |
Busca formularios en HTML |
| feature:frame |
Busca marcos en HTML |
| feature:image |
Busca archivos de imagen |
| feature:script |
Busca scripts |
| feature:shockwave |
Busca archivos Shockwave |
| feature:table |
Busca tablas en HTML |
| feature:video |
Busca archivos de vídeo |
| feature:vrml |
Busca archivos VRML |
| outgoinurlext |
Busca archivos con una extensión concreta |
| newsgroup |
Busca en un grupo de noticias |
| scriptlanguage |
Busca páginas con JavaScript o VBScript |
| title |
Busca en el título de las páginas |
| after |
Busca los documentos creados o modificados tras la fecha
señalada |
| before |
Busca los documentos creados o modificados antes de la fecha
señalada |
witihn |
Busca los documentos creados o modificados en el período
señalado |
Tabla IV. Operadores de campo de HotBot
4.3.6. Otros aspectos
Los sistemas de búsqueda permiten, por lo general, que los distintos operadores se
puedan agrupar en conjuntos dependiendo de las instrucciones que se quieran ejecutar. Lo
habitual es emplear los paréntesis para esta función.
"denominacion de origen" AND vino NOT (rioja OR navarra)
En el ejemplo se obtendrán documentos sobre denominaciones de origen de vino,
excluyendo el vino de La Rioja y el de Navarra.
Es importante saber el papel que juegan las mayúsculas y los signos de puntuación en
los distintos sistemas de búsqueda, ya que, por lo general, cuando se utilizan
mayúsculas, acentos o signos diacríticos y de puntuación, el buscador interpreta la
consulta como una búsqueda exacta. Por ello, es conveniente interrogar en minúsculas y
sin acentos ni signos.
5. Conclusión
Internet ofrece distintos procedimientos para recuperar información como se ha visto,
por lo que es conveniente conocerlos para obtener el máximo provecho de los mismos en el
menor tiempo posible, algo a lo que cualquier profesional de la información debería
aspirar.
En los párrafos precedentes se ha intentado mostrar cada uno de sistemas de los que un
usuario dispone para acceder a la información telemática, organizándolos a partir del
tratamiento y el análisis que los documentos reciben. En definitiva, se ha pretendido
ofrecer un panorama de los sistemas de acceso a la información en línea y de todos los
aspectos que hay que tener en cuenta para una recuperación pertinente, los cuales puden
resumirse en los siguientes:
- conocer los distintos métodos de acceso a la información
- determinar la utilidad que cada uno de ellos tiene
- establecer el valor documental de las distintas fuentes informativas
- comparar la eficacia de sistemas iguales
- desarrollar los sistemas avanzados de búsqueda
6. Notas
(1) La obra de Abadal (1997) es una buena fuente de consulta para delimitar los
distintos servicios de información electrónica
(2) Una aproximación a la variada tipología de archivos que pueden ser encontrados en
Internet puede consultarse en Lardy (1997), p. 110-111.
(3) Hytelnet sigue siendo de especial utilidad para la localización y manejo de
catálogos en línea que no están accesibles a través de web. La dirección principal es
http://www.lights.com/hytelnet/ existiendo una copia en
http://www.ucm.es/INET/hytelnet_html/start.html
(4) Algunos lugares para esto son File Pile http://filepile.com/nc/start ,
Shareware.com http://www.shareware.com o Tucows, que tiene varios servidores en España:
http://tucows.uam.es , http://tucows.arrakis.es , http://tucows.interplanet.es y
http://www.idecnet.com/tucows
(5) Los mejores lugares que todavía están accesibles vía gopher pueden consultarse
en Gopher Jewels http://doradus.einet.net/GJ/ entre otras direcciones.
(6) Entre los sistemas de información especializados en correos electrónicos se
encuentran Who Where?: http://www.whowhere.lycos.com Yahoo! People Search
http://people.yahoo.com o Listin Internet http://www.listin.com/
(7) Un ejemplo son las páginas amarillas de la empresa Telefónica
http://www.paginas-amarillas.es
(8) La dirección http://amarillas.com/blancas/index.htm es un ejemplo típico de
páginas blancas
(9) Los grupos de noticias y los mensajes enviados a los mismos pueden ser consultados
en buscadores como DejaNews http://www.dejanews.com/
(10) La mayor parte de las listas de distribución españolas están en el servidor de
RedIRIS. La relación de las mismas se encuentra en
http://www.rediris.es/list/list-nac.es.html. Un completo directorio de listas de
distribución es CataList http://segate.sunet.se/lists/listref-eng.html
(11) Cada vez son más frecuentes los buscadores especializados en imágenes, como
AVPhotoFinder http://image.altavista.com. En el apartado de mapas destaca Mapquest
http://www.mapquest.com
(12) El servidor de Real Audio http://www.realaudio.com/ es un buen lugar para
encontrar archivos musicales.
(13) Existen múltiples directorios desde los que localizar los canales de
conversación en Internet. Uno de ellos es Liszt http://www.liszt.com/chat/
(14) Un completo directorio de webcams es El ojo http://dominios.net/elojo/index.htm
(15) El breve estudio de Cleveland (1998) para la IFLA-UDT es muy útil para delimitar
los concepto relacionados con las bibliotecas digitales.
(16) Un buen sitio web desde el que informarse de cómo funcionan los buscadores es
Search Engines Watch http://searchenginewatch.com
(17) Codina (1997a, 1997b) explica claramente el doble proceso en el que se basa el
funcionamiento de los motores de búsqueda.
(18) Dentro de la bibliografía existente sobre el browsing y el searching
en Internet es interesante el artículo de Chen (1998).
(19) Otro operador que se emplea es XOR, que realiza una búsqueda combinando diversos
términos, pero indicando la incompatibilidad entre alguno de ellos.
7. Referencias
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